我们热爱云南

爱苍山洱海的风花雪月

(资料图片仅供参考)

爱梅里雪山的金光万丈

爱丽江古城的古今并现

……

梅里雪山“日照金山”场景。图源：迪庆日报传媒

我们热爱云南

爱文化相融的人文美

爱物种多样的生态美

爱独特悠久的风物美

……

东川红土地。杨高林 摄

我们如此热爱云南

始于“颜值”

却不止于“颜值”

……

泸沽湖上的“水性杨花”。赵发园 摄

今年以来

全国旅游业复苏迈出“加速度”

云南也跑出了好成绩

一次又一次“出圈”

一次毫不犹豫地出手相救

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一句“咱中国人到哪都是一家人，有空常来玩”

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一封封承载着满满情愫的感谢信

云南人民的热情好客、善良、淳朴

为云南旅游增添了浓浓暖意

暖心故事一直在这里上演

吃得安心、买得放心、玩得开心

是云南带给游客最实在的浪漫

自我革命，让旅游市场秩序井然

云南旅游

从未停止过自我革命、提质发展

从“史上最严”22条旅游市场秩序整治措施

到旅游从业人员“八不准”规定

再到“旅游革命九大工程”

……

在这些硬招狠招的持续发力下

云南以壮士断腕的勇气

有效维护了旅游市场秩序

今天春节期间

云南再发力

制定发布16条

《加强旅游市场秩序整治若干工作措施》

进一步巩固旅游市场秩序整治成果

工作措施提出

加大旅游市场违法违规行为查处力度

落实好综合监管机制、投诉处置机制

做到“诉求有人管、退货办得了、

舆情有回应、反馈有温度”

细化对从业人员和旅行社监管

全面实施“红黑榜”制度

每月向社会公布名单

推进行业诚信建设

督促经营者必须按规定明码标价

做到真实准确、货签对位、标识醒目

不得拒绝履行或者不完全履行价格承诺

一部手机，让旅游体验指尖升级

早在2017年

云南就启动了“一部手机游云南”建设

堪称国内全域智慧旅游领域的标杆项目

也成为了云南旅游转型升级的新引擎

将权威、全面、方便、优惠现于指尖

资讯查询、预约买票、扫码购票、旅游投诉等

都能够通过一部手机实现

真正做到了指尖点一点、掌上游云南

服务升级，让旅游过程畅快无忧

加强旅游食品安全监管

保障游客饮食安全

切实提升旅游餐饮服务提供者服务质量

云南省各级市场监管部门

在五一、端午、中秋、国庆、元旦、春节

和学校寒（暑）假前及期间开展专项监督检查

把好餐饮服务关和食品安全关

游客的需求在哪里

云南旅游业界的服务就跟到哪里

今年春节期间

西双版纳州景洪市党政机关

开放大院让游客免费停车

大理、丽江等热门旅游目的地

增设千余个流动执勤点、警务室

零距离为游客服务

为解决游客“订饭难”“就餐难”问题

德宏州芒市文旅系统挨家挨户地协调餐饮商家

迅速推出“春节不打烊”名单

……

志愿者在丽江古城服务。图源：丽江古城保护管理局

同时

云南省进一步修订了游客退货工作指南

符合“30天无理由退货”范围

自购买之日起30日内

且符合退货受理条件的

可凭所购商品正式发票或有效购物凭证

申请无理由退货

游客在云南省游客退货中心昆明长水国际机场服务点咨询。刘子语 摄

截至2023年2月

设立130个“云南省游客退货中心服务点”

123个现场设立游客退货监理中心

累计退货3.5万起、退货金额2.49亿元

如今

游客购物“30天无理由退货”

已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌

优惠举措，让旅游惠民落到实处

去年

云南发放专项文旅消费券

并支持消费券在全省通用

出台文旅行业纾困帮扶13条措施

恢复发展20条政策

为云南文旅注入“强心剂”

今年“5·19中国旅游日”期间

云南省16个州市文旅部门开展旅游惠民便民活动

实施旅游惠民优惠措施

激发大众旅游热情，提振行业信心

据不完全统计

全省推出148项旅游惠民活动

实施375项旅游惠民措施

游客在丽江古城赏花灯。图源：丽江古城保护管理局

从春节到五一

从妇女节到教师节

从寒假到暑假

云南各地各景区不断推出优惠活动和政策

让出游更实惠

“双质”提升，让旅游市场持续火热

今年一季度

云南省接待游客2.85亿人次

实现旅游总收入3374.25亿元

分别增长61.1%、70.4%

分别为2019年同期的1.4倍和1.3倍

西双版纳星光夜市。李嘉娴 摄

春节假期

共接待游客4514.61万人次

同比增长244.7%

实现旅游收入384.35亿元

同比增长249.4%

“五一”假期

云南接待游客人次和旅游收入达到了

3501.3万人次和349.6亿元

分别是去年同期的290.8%、293.7%

云南民族村举办的白族“绕三灵”民俗活动吸引游客参与。刘冉阳 摄

人民群众满意度

是提升旅游品质和服务质量

出发点和落脚点

2022年受理投诉2.02万件

游客满意度达96.33%

截至2023年2月

“30天无理由退货”游客满意度达99.62%

持续提升旅游品质和服务质量

让游云南更加舒心、安心、放心、顺心

让游客来了不想走、走了还想来

昆明市大观公园。 李嘉娴 摄

擦亮旅游金字招牌

需要久久为功

云南还将持续提升旅游品质和服务质量

不断规范旅游市场

打造更舒心的幸福之旅

《云南省“十四五”文化和旅游发展规划》提出

到2025年

力争全省接待旅游总人数10亿人次以上

文化和旅游总收入2.2万亿元以上

文化和旅游产业增加值突破3500亿元

占全省地区生产总值10%以上

为全省经济社会高质量跨越式发展提供重要支撑

我们深知

云南的美不仅在山水、在田园

更在人心

我们深知

热爱云南不止于“颜值”

更在“品质”与“服务”

来云南

就是吃得安心、买得放心、玩得开心

“有一种叫云南的生活”

等你来体验

（来源：云南新闻网）

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